Тук ще намерите отговори на най-честите въпроси, свързани със заявяване, организиране и извършване на измерване на шум или вибрации за частни клиенти. Информацията има за цел да помогне да прецените дали вашият случай е подходящ за измерване, как протича процесът и какъв документ получавате след извършване на услугата.
СПЕКТРИ извършва обективни измервания и издава протокол и сертификат за контрол според конкретния случай. Действията след това – подаване на жалба, използване на документа пред институции или разговор със собственика на източника – се предприемат от клиента.
Измерване се заявява през сайта на СПЕКТРИ чрез специалната форма за заявка на измерване. По телефон може да се получи допълнителна информация, но за да бъде оценен правилно случаят, е необходимо проблемът да бъде описан възможно най-подробно в заявката.
В заявката е добре да посочите:
- име и фамилия;
- телефон и имейл за контакт;
- местоположение на обекта;
- вид на проблема;
- предполагаем източник на шума, ако е известен;
- кога шумът се проявява – ден, вечер, нощ, делник, уикенд;
- дали шумът е постоянен, периодичен или случаен;
- в кое помещение се усеща най-силно;
- дали има вече подадена жалба или институционална преписка;
- дали е необходим протокол за конкретна институция;
- друга информация, която може да помогне за правилното планиране на измерването.
Колкото по-точно е описан казусът, толкова по-лесно може да се предложи подходящ вид измерване, период и организация.
Обичайният процес е следният:
- Клиентът подава заявка през сайта на СПЕКТРИ с описание на проблема.
- СПЕКТРИ преглежда информацията и при необходимост уточнява допълнителни въпроси по телефон или имейл.
- На клиента се изпраща оферта с обхват, цена и условия за изпълнение.
- След потвърждение на офертата се издава проформа фактура.
- Преди извършване на измерването задължително се заплащат 50% от сумата по офертата.
- Плащането се извършва само по банков път.
- След постъпване на авансовото плащане се уговарят дата, час и период на измерване.
- Специалист на СПЕКТРИ посещава обекта и извършва измерването.
- Данните се обработват и се изготвят протокол и сертификат.
- Клиентът заплаща останалите 50% от сумата.
- Готовите документи се предоставят на клиента в рамките на 5 работни дни след извършване на измерването.
След подаване на заявката, уточняване на казуса, приемане на офертата и заплащане на аванса, самото измерване обикновено се фиксира в рамките на няколко работни дни.
Конкретният срок зависи от натовареността на специалистите, местоположението на обекта, необходимия период на измерване и характера на случая. При нощни измервания, измервания в почивни дни или по-сложни казуси може да е необходима допълнителна организация.
Цената зависи от конкретния случай. Влияние имат:
- видът на измерването;
- местоположението на обекта;
- броят помещения или точки за измерване;
- дали измерването е дневно, вечерно или нощно;
- дали е необходимо посещение в почивен ден;
- дали е необходимо оставане или командироване на специалист;
- дали се измерва само шум или и вибрации;
- сложността на казуса;
- необходимостта от допълнителна обработка, оценка или документи.
Затова цената се определя с индивидуална оферта след преглед на подадената заявка.
След приемане на офертата СПЕКТРИ издава проформа фактура. Преди извършване на измерването задължително се заплащат 50% от сумата по офертата.
Плащането се извършва само по банков път. Данните за плащане се посочват в проформа фактурата.
Останалите 50% се заплащат след извършване на измерването и преди предоставяне на готовите документи.
Готовите протокол и сертификат се предоставят в рамките на 5 работни дни след извършване на измерването.
Срокът може да зависи от обема на данните, сложността на случая и необходимата обработка, но стандартно клиентът получава документите до 5 работни дни след измерването.
Да, когато има разумна причина и когато пренасрочването е заявено навреме.
Ако предварително знаете, че източникът може да не бъде активен в уговорения час, е по-добре да се свържете със СПЕКТРИ преди посещението, за да се обсъди по-подходящ момент за измерване.
Ако специалист на СПЕКТРИ посети обекта в предварително уговореното време, но източникът на шум не е активен и измерването не може да бъде извършено по предназначение, се удържат 20% от договорената стойност.
Това удържане покрива организацията, ангажираното време, пътуването и посещението на специалиста. Останалата част от заплатената сума се урежда според договорените условия.
Измерване на шум има смисъл, когато имате конкретен и повтарящ се проблем, който може да бъде установен обективно — например шум от заведение, ресторант, клуб, магазин, фитнес, климатична или вентилационна инсталация, помпа, асансьор, машина, трафопост, транспорт, строителна дейност или друг технически източник.
Измерването е особено подходящо, когато:
- шумът се повтаря в определени часове или периоди;
- има конкретен източник или предполагаем източник;
- желаете обективен документ, който да приложите към жалба, преписка или разговор със собственик/управител на обект;
- вече сте подали сигнал, но е необходимо техническо доказателство;
- искате да проверите дали нивата на шум са в допустимите граници;
- проблемът е свързан с техническо оборудване, инсталация или дейност, а не само с еднократно или случайно събитие.
Измерването е най-ефективно, когато шумът може да бъде регистриран по време на посещението на специалиста.
Измерването може да бъде организирано според периода, в който шумът се проявява:
- дневен период;
- вечерен период;
- нощен период;
- конкретен час или интервал, когато източникът е активен;
- повече от един период, ако е необходимо;
- по-продължително измерване или наблюдение при по-сложни случаи.
При шум от заведение, музика, транспорт, инсталация или промишлен/търговски обект е важно да се избере период, в който проблемът реално се проявява.
Нормативната оценка в жилищно помещение обичайно е при затворени врати и прозорци, допуска се и при отворен прозорец (на режим проветряване), ако това е единственият начин за хигиенен обмен на въздуха в помещението, като това е изрично упоменато в протокола. По време на измерването не се допускат външни хора в помещението, както и промяна на условията – отваряне/ затваряне на врати и прозорци и др.
Невинаги. В много случаи измерването може да се извърши в жилището или помещението, в което се усеща въздействието.
Достъп до източника е полезен, когато трябва да се установи режимът му на работа или когато се прави по-подробен технически анализ. Ако източникът е в чужд имот, заведение, общи части или техническо помещение, може да е необходимо съдействие от собственик, управител, домоуправител или друга отговорна страна.
Да, необходимо е клиентът или упълномощено лице да осигури достъп до обекта, да покаже помещението, в което се усеща шумът, и да потвърди условията на измерване.
Преди измерването е добре:
- да уточните кога шумът обичайно се проявява;
- да осигурите достъп до помещението;
- да намалите или изключите вътрешни източници на шум, които не са предмет на измерването;
- да не променяте условията по време на измерването без указание от специалиста;
- да подготвите налична кореспонденция, жалби, предписания или други документи, ако има такива;
- да осигурите нормални условия за работа на специалиста.
Протоколът от измерване може да покаже какви нива на шум са измерени в конкретен обект, на конкретно място, в конкретен период от време и при конкретни условия. В него се описват използваната апаратура, условията на измерване, измерените стойности и приложимата оценка според конкретния случай.
Такъв документ може да бъде използван като обективно техническо доказателство при разговор с управител на обект, домоуправител, институция, община, РЗИ, адвокат или друга компетентна страна.
Протоколът не е наказателно постановление, съдебно решение или административен акт. СПЕКТРИ не налага санкции, не издава предписания на шумящия обект и не решава правни или съседски спорове.
Протоколът не може сам по себе си да гарантира, че институция ще предприеме конкретно действие. Той предоставя обективна техническа информация, която може да бъде използвана от клиента или от компетентните органи.
Протоколът също така не може да докаже шум, който не е бил активен по време на измерването.
Да, протоколът и сертификатът от акредитиран контрол може да бъдат използвани като технически документ към жалба, преписка, становище, разговор с управител на обект или при консултация с юрист.
Важно е да се има предвид, че решението дали и как да бъде използван документът се взема от съответната институция, орган или страна по казуса.
СПЕКТРИ може да извърши обективно измерване и да издаде документ за резултатите от него. Това може да помогне при разговори, жалби, технически проверки или правни действия.
СПЕКТРИ обаче не е медиатор, съд, полиция или контролен орган, който санкционира физически лица.
При съседски спорове е важно да се направи разлика между:
- технически шум: помпа, асансьор, климатик, вентилация, абонатна станция, машина;
- битов шум: говор, музика, стъпки, местене на мебели, домашни събирания.
При технически източници измерването обикновено е по-полезно. При битов шум от поведение на хора е възможно измерване, но практическата полза трябва да се обсъди предварително.
Да, когато има съмнение за въздействие от транспорт, машини, инсталации, оборудване или други източници.
При такива случаи е важно да се уточни дали оплакването е от шум, от вибрации или от комбинация от двете.
Може, но трябва да се прецени дали има практическа вероятност шумът да бъде регистриран. Ако шумът е напълно непредвидим, еднократно посещение може да не е достатъчно.
В такива случаи може да се обсъди подходящ период, по-дълго наблюдение или друг начин за документиране на проблема.
Може, но трябва да се прецени дали има практическа вероятност шумът да бъде регистриран. Ако шумът е напълно непредвидим, еднократно посещение може да не е достатъчно.
В такива случаи може да се обсъди подходящ период, по-дълго наблюдение или друг начин за документиране на проблема.
Най-добре е да подадете заявка през сайта и да опишете проблема възможно най-подробно.
Ако случаят е подходящ за измерване, ще получите предложение за обхват, цена и срок. Ако измерването няма да бъде полезно или има риск шумът да не бъде регистриран, това ще бъде обсъдено предварително.